Điều khoản sử dụng
Trang điều khoản nói về cách bạn dùng dịch vụ; trang này nói về dữ liệu đi kèm quá trình đó. Hai trang phục vụ hai mục đích khác nhau nhưng phải khớp nhau ở phần thu thập và lưu trữ.
LEGAL REFERENCE
Chính sách quyền riêng tư của q99
Chúng tôi nói thẳng cách dữ liệu của bạn được thu thập, dùng, lưu và bảo vệ trên q99. Khi bạn mở tài khoản, gửi biểu mẫu hoặc...
Bản tiếng ViệtDữ liệu tối thiểuViệt NamMoMo, ZaloPay, VNPay
Phạm vi áp dụng của chính sách
Chính sách này áp dụng cho dữ liệu mà chúng tôi xử lý khi bạn tạo tài khoản, đăng nhập, liên hệ hỗ trợ, đọc nội dung trên trang hoặc thực hiện giao dịch được ghi nhận qua MoMo, ZaloPay và VNPay. Chúng tôi dùng dữ liệu đó để xác thực quyền truy cập, giữ an toàn cho phiên làm việc, xử
lý yêu cầu của bạn và đáp ứng nghĩa vụ lưu trữ khi cần. Nếu quy định địa phương khác nhau giữa các khu vực, phần áp dụng sẽ theo nơi pháp luật địa phương cho phép. Mọi thay đổi đều được phản ánh bằng phiên bản mới để bạn nhận ra nhanh phần đã cập nhật.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
KÊNH LIÊN HỆ
Cách gửi câu hỏi về dữ liệu
Nếu bạn muốn hỏi về quyền truy cập, chỉnh sửa, giới hạn xử lý hoặc cách chúng tôi lưu dữ liệu, hãy chọn kênh phù hợp nhất với bạn. Chúng tôi kiểm tra thông tin tài khoản trước khi phản hồi để bảo vệ chính chủ. Mỗi yêu cầu được tiếp nhận theo thứ tự, và chúng tôi cố gắng trả lời bằng tiếng Việt rõ ràng, ngắn gọn, đúng vào phần bạn cần.
Đội ngũ trực tuyến
Email bảo mật
Gửi câu hỏi chi tiết về việc thu thập, lưu hoặc chia sẻ dữ liệu. Chúng tôi sẽ đối chiếu thông tin tài khoản trước khi trả lời để tránh nhầm lẫn và chỉ phản hồi cho đúng chủ thể liên quan.
Khung chat
Dùng khi bạn cần giải thích nhanh về một mục trong chính sách hoặc muốn biết hồ sơ nào đang được ghi nhận. Đội hỗ trợ sẽ hướng bạn tới đúng phần và ghi nhận yêu cầu theo ngữ cảnh.
Biểu mẫu hỗ trợ
Phù hợp cho yêu cầu cần mô tả dài hơn, kèm thời điểm, nội dung liên quan và mã tài khoản nếu có. Chúng tôi sắp xếp lại nội dung trước khi chuyển cho nhóm xử lý quyền riêng tư.
DẤU MỐC BIÊN TẬP
Cách chúng tôi kiểm tra nội dung
Trang này được biên soạn để phản ánh cách q99 đang xử lý dữ liệu trên thực tế, không phải để lấp đầy bằng câu chữ chung chung. Chúng tôi rà lại...
Biên soạn nội bộ
Nội dung được viết bởi nhóm hiểu luồng tài khoản, nên mỗi đoạn đều bám vào điểm dữ liệu thực sự đi qua hệ thống, thay vì dùng câu chữ mơ hồ khó đối chiếu.
Đối chiếu pháp lý
Mỗi mục được rà với yêu cầu hiện hành tại Việt Nam và chỉ áp dụng phần phù hợp khi nơi pháp luật địa phương cho phép, để câu chữ không vượt quá phạm vi thực thi.
Phiên bản có ngày
Chúng tôi ghi ngày cập nhật ở đầu bản nội dung để bạn nhận ra phần mới nào vừa thay đổi, nhất là khi có chỉnh sửa về lưu trữ, chia sẻ hoặc thời hạn giữ dữ liệu.
Dòng dữ liệu rõ
Trang này nêu rõ dữ liệu đến từ đâu, vì sao chúng tôi cần, giữ trong bao lâu và khi nào có thể chia sẻ. Cách viết ngắn gọn giúp bạn đọc nhanh trên điện thoại.
Bảo mật truy cập
Chỉ những nhân sự cần xử lý yêu cầu quyền riêng tư mới xem được hồ sơ liên quan, và hoạt động đó được ghi lại để kiểm tra nội bộ nếu phát sinh câu hỏi.
Đọc được trên di động
Các đoạn được ngắt ngắn, tiêu đề rõ và câu chữ trực tiếp để bạn tra cứu trên màn hình nhỏ mà không phải cuộn quá lâu hoặc dò lại từng phần.
SO SÁNH CHÍNH SÁCH
Mức độ nhất quán giữa các trang
Chính sách quyền riêng tư của q99 luôn được giữ đồng bộ với các trang điều khoản, cookie, xác minh và liên hệ. Điều đó giúp bạn không gặp mâu thuẫn giữa...
Cookie
Trang cookie giải thích lớp theo dõi kỹ thuật; chính sách quyền riêng tư chỉ nhắc đến cookie khi chúng tạo ra dữ liệu cần cho vận hành, xác thực hoặc nhớ phiên làm việc của bạn.
Xác minh tài khoản
Trang xác minh mô tả khi nào cần kiểm tra thông tin; chính sách này nêu lý do chúng tôi hỏi và cách dữ liệu xác minh được giữ lại theo nhu cầu an toàn và tuân thủ.
Liên hệ hỗ trợ
Trang liên hệ cho bạn biết kênh nào đang mở; trang quyền riêng tư giải thích nội dung tin nhắn được đọc bởi ai, dùng ra sao và được lưu trong bao lâu.
Chia sẻ bên thứ ba
Nếu cần nhà cung cấp hỗ trợ lưu trữ hoặc nhắn tin, mục này nói rõ nhóm dữ liệu nào có thể đi qua họ. Các trang khác không đi sâu vào đường truyền dữ liệu như vậy.
Lưu trữ dữ liệu
Thời hạn giữ dữ liệu được nêu ở đây để bạn biết hồ sơ nào còn tồn tại sau khi tài khoản thay đổi trạng thái, thay vì phải đoán qua từng trang rời rạc.
Luật địa phương
Khi có khác biệt theo khu vực, câu chữ trên trang này nói rõ phần nào áp dụng tại Việt Nam và phần nào chỉ hiệu lực nơi pháp luật địa phương cho phép.
BỐ CỤC NỔI BẬT
Các điểm nhìn nhanh trên trang
Trang quyền riêng tư của q99 được xếp theo kiểu bạn có thể đọc lướt rồi quay lại đúng đoạn mình cần. Chúng tôi ưu tiên bố cục...
Mục lục bám trang
Các liên kết nhảy nhanh dẫn thẳng tới phần thu...
Dải ngày cập nhật
Ngày phiên bản nằm ở vị trí dễ thấy để...
Khối ngôn ngữ ngắn
Mỗi đoạn được viết thành câu ngắn, tránh vòng vo...
Nhấn mạnh vùng áp dụng
Các mốc nhấn vùng cho bạn thấy chỗ nào áp...
Liên kết nhanh hỗ trợ
Khối liên hệ được lặp lại ở gần cuối trang...
Dấu phân trang
Đường chia đoạn rõ giúp bạn quay lại đúng mục...
Những thắc mắc về quyền riêng tư
Chúng tôi chỉ thu thập phần cần cho tài khoản, an toàn và hỗ trợ, như thông tin bạn tự nhập, dữ liệu thiết bị, địa chỉ truy cập, lịch sử liên hệ và chi tiết giao dịch cần thiết để đối soát.
Dữ liệu được dùng để tạo và bảo vệ tài khoản, xử lý yêu cầu của bạn, duy trì phiên làm việc ổn định, ghi nhận giao dịch liên quan đến MoMo, ZaloPay và VNPay, đồng thời đáp ứng nghĩa vụ lưu trữ khi cần.
Chỉ khi thật cần thiết, chúng tôi mới chia sẻ một phần dữ liệu với nhà cung cấp hỗ trợ vận hành, lưu trữ hoặc nhắn tin. Khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền, việc phản hồi sẽ theo quy định hiện hành.
Có. Bạn có thể gửi yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật hoặc kiểm tra thông tin cá nhân qua kênh hỗ trợ. Trước khi phản hồi, chúng tôi sẽ xác minh quyền truy cập để bảo vệ đúng chủ tài khoản.
Chúng tôi giữ dữ liệu trong thời gian cần để vận hành tài khoản, giải quyết tranh chấp, đáp ứng yêu cầu an toàn và thực hiện nghĩa vụ theo quy định. Khi hết nhu cầu, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh phù hợp.
Có thể có. Khi nội dung thay đổi, chúng tôi cập nhật phiên bản và ngày sửa để bạn nhận ra nhanh. Bạn nên xem lại trang này định kỳ, nhất là khi chúng tôi bổ sung cách xử lý dữ liệu mới.